Wszystkie nasze paczki są wysyłane w ciągu 24/48 godzin z naszych magazynów, z wyjątkiem weekendów, kiedy dostawa trwa od 3 do 8 dni roboczych. Oferujemy również ubezpieczenie od utraty i kradzieży, aby zagwarantować zamówienie podczas transportu. Nasze produkty są wysyłane w zabezpieczonych kopertach bąbelkowych lub kartonach, aby zapewnić optymalną ochronę podczas transportu. 

Dostawa odbywa się na adres podany podczas składania zamówienia. Czas dostawy różni się w zależności od wybranego przewoźnika i jest podawany w dniach roboczych od naszej siedziby lub siedziby naszego dostawcy, w przypadku dostawy na terenie Stanów Zjednoczonych lub Europy. Zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu pełnej płatności za zamówienie. Podany czas dostawy ma charakter wyłącznie orientacyjny. W każdym przypadku, jeśli dostawa opóźni się o więcej niż 21 dni, użytkownik może anulować zamówienie w ciągu 60 dni roboczych.
W bardzo rzadkich przypadkach czas dostawy może przekroczyć 3 tygodnie. Wynika to z obecnego globalnego kryzysu zdrowotnego i / lub awarii przewoźnika podczas tranzytu między krajami.

Klient jest zobowiązany do posiadania skrzynki pocztowej zgodnej ze standardami pocztowymi, noszącej nazwę klienta i w dobrym stanie zamknięcia. Superior Hair nie ponosi odpowiedzialności za kradzież ze skrzynki pocztowej odbiorcy. Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas w wyniku błędu lub zaniedbania z Twojej strony (błąd adresu, brak nazwiska na skrzynce pocztowej, fakt, że nie odebrałeś paczki na poczcie, ...), koszt ponownego wysłania produktów będzie Twoim obowiązkiem. Chcielibyśmy podkreślić, że koszty te muszą zostać opłacone przed ponowną wysyłką.

W przypadku dostarczenia produktu niezgodnego z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod następującym adresem:

kontakt@superior-hair.com

W takim przypadku wymienimy produkt. Produkt musi zostać zwrócony kompletny i w oryginalnym stanie, a opakowanie nie może być otwarte. Koszt zwrotu produktu zostanie zwrócony po przedstawieniu dowodu.

UWAGA
Przed dokonaniem zwrotu produktu należy skontaktować się z działem obsługi klienta.