superior-hair.com - Condiciones generales de venta 

Artículo 1: Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Hong Kong con el número 2341780 certificado 65807572-000-02-18-3 (en lo sucesivo, "Nosotros") y cualquier persona que visite o realice una compra a través de la web www.superior-hair.com 

(en lo sucesivo, "Usted").

Cualquier internauta puede consultar las Condiciones Generales de Venta en la página www.superior-hair.com (en adelante, el "Sitio"), en la siguiente dirección:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation

Dado que las Condiciones Generales de Venta pueden estar sujetas a cambios, las condiciones aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización de su pedido.

Podemos modificar las Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por lo tanto, le aconsejamos que consulte regularmente la última versión de las Condiciones Generales de Venta, que está permanentemente disponible en la siguiente dirección:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation 

Artículo 2: Contrato

Usted reconoce que tiene capacidad para contratar en las condiciones descritas a continuación, es decir, que es mayor de edad y no está bajo tutela o curatela. Usted reconoce haber leído las Condiciones Generales de Venta antes de realizar su pedido. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de Venta.

Una vez que haya realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmándolo. También le informaremos del envío de sus artículos. Para asegurarse de que recibe estos correos electrónicos, añada la siguiente dirección a su lista de contactos:

contact@superior-hair.com

Atenderemos su pedido hasta fin de existencias o hasta fin de existencias de nuestros proveedores. Cuando realiza su pedido, le informamos de la disponibilidad de los productos que desea comprar en la página de presentación de cada producto. No obstante, si a pesar de nuestra vigilancia, los productos resultan no estar disponibles después de su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico y le invitaremos a anular o modificar su pedido. Los datos registrados en el sitio constituyen la prueba del pedido. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

Su pedido sólo se tramitará una vez recibido el pago íntegro, y los plazos de entrega aplicables son los del día de recepción del pago.

Artículo 3: Precios

Los precios que figuran en el Sitio se indican en euros, excluidos los gastos de envío, los gastos de tramitación de su pedido y los gastos de envoltorio para regalo. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento y sin previo aviso.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que un pequeño número de artículos de nuestro sitio contenga un error de precio. No obstante, puede estar seguro de que comprobamos los precios en el momento del envío. Si el precio corregido es inferior al precio que aparece en el sitio, aplicaremos el precio más bajo y le enviaremos su artículo. Si el precio corregido es superior al precio que aparece en el sitio, le informaremos y cancelaremos su pedido, a menos que decida aceptar el pedido al nuevo precio.

Si realiza el pedido desde un país distinto de Hong Kong, usted es el importador de los productos en cuestión. Es posible que deba abonar derechos de aduana u otros impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad nuestra. Correrán a su cargo y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes de su país. No estamos obligados a comprobar ni a informarle de los derechos de aduana e impuestos aplicables. Le aconsejamos que lo compruebe con las autoridades locales.

Artículo 4: Pago

El pago íntegro de su pedido deberá efectuarse en el momento de la confirmación del mismo. En ningún momento las sumas abonadas podrán considerarse como depósito o anticipo.

El pago de sus compras se efectúa:

- Por tarjeta de crédito
- Por PayPal

Al registrar su pedido, usted garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar el método de pago elegido.

No se aceptan pagos mediante cheque o transferencia bancaria.

En caso de que se retrase en el pago del precio, tendremos derecho a reclamar intereses de demora calculados sobre la base del tipo legal vigente y aplicable a partir de la fecha del requerimiento de pago.

Artículo 5: Entrega

Todos nuestros paquetes se envían en un plazo de 24/48 horas desde nuestros almacenes, excepto los fines de semana, en los que el plazo de entrega es de 3 a 8 días laborables. También ofrecemos un seguro de pérdida y robo para garantizar su pedido durante el transporte. Nuestros productos se envían en sobres de burbujas sobreprotegidos o en cajas de cartón para una protección óptima durante el transporte. 

La entrega se realiza en la dirección que nos indicó al realizar su pedido. Los plazos de entrega varían en función del transportista que haya elegido, y se indican en días laborables, desde nuestros locales o los de nuestro proveedor, para entregas en Estados Unidos o Europa. Su pedido se enviará una vez hayamos recibido el pago íntegro del mismo. Este plazo de entrega se da a título indicativo. En cualquier caso, si la entrega se retrasa más de 21 días, puede anular su pedido en un plazo de 60 días laborables.

En muy raras ocasiones, los plazos de entrega pueden superar las 3 semanas, debido a la actual crisis sanitaria mundial y/o a fallos del transportista durante el tránsito entre países.

El cliente debe disponer de un buzón conforme a las normas postales con el nombre del cliente y en buen estado de cierre. Superior Hair no se hace responsable de los robos en el buzón del destinatario. Si el paquete nos es devuelto a raíz de un error o negligencia por su parte (error de dirección, ausencia de nombre en el buzón, el hecho de no haber recogido el paquete en la oficina de correos, ...), los gastos de reenvío de los productos correrán a su cargo. Le recordamos que estos gastos deben abonarse antes del reenvío.

En caso de entrega de un producto no conforme con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

contact@superior-hair.com

En este caso, le cambiaremos el producto. El producto debe devolverse completo y en su estado original, y el paquete no debe haber sido abierto. Los gastos de devolución del producto se reembolsarán previa presentación del justificante de compra.

ATENCIÓN
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.

  

Artículo 6: Descripción del producto

Todos los productos vendidos en el sitio son nuevos. Cada producto ofrecido en el sitio es objeto de una descripción detallada en el catálogo en línea. La información es la proporcionada por los fabricantes. Las fotos de los productos, así como sus descripciones, pueden no reflejar fielmente las características de los productos a pesar del cuidado puesto en estos detalles. En ningún caso podremos ser considerados responsables de los datos incorrectos facilitados por los fabricantes.

Artículo 7: Devoluciones

Por razones de higiene, le rogamos comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución sólo se considerará admisible si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio posventa. En todos los casos, y como primera medida, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Tiene derecho a devolver los productos comprados en línea en un plazo de 14 días y solicitar el reembolso. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Condiciones que deben respetarse:

a- Estado de las extensiones y embalajes
LA ETIQUETA DE HIGIENE NO DEBE ESTAR ROTA NI DESPEGADA.

El embalaje que contiene las extensiones debe estar intacto. El cabello debe estar en su estado original. No debe haber sido desenvuelto, cepillado ni llevado. El collar debe estar en su sitio.

 

b - Olor
El cabello debe ser inodoro. La presencia de olor a perfume, tratamiento o champú hará que el producto no pueda ser devuelto y/o cambiado.

c - Envío
La devolución debe realizarse en China tras la validación de las condiciones de devolución con el servicio de asistencia técnica. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Cualquier pérdida del paquete antes de su llegada a nuestros almacenes correrá a su cargo.

Antes de enviar su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: contact@superior-hair.com

Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad efectuará el reembolso en un plazo de 20 días laborables.

• En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se abonará en la cuenta bancaria vinculada a la tarjeta.
• En caso de pago mediante Paypal, el reembolso se abonará en la cuenta Paypal utilizada en el momento de realizar el pedido.

Artículo 8: Garantía y servicio posventa

Garantizamos los productos vendidos mediante cambio estándar por el mismo producto nuevo durante un periodo de 12 meses. Algunos productos también están cubiertos por una garantía del fabricante. La duración de esta garantía se indicará en la ficha del producto. Si no se indica, no hay garantía del fabricante.
Cualquier devolución del producto en garantía debe estar sujeta a nuestro acuerdo previo. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en la siguiente dirección:

contact@superior-hair.com

El plazo de tramitación del servicio posventa puede variar de 2 a 30 días laborables en función del producto (plazo dado a título indicativo). Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

Atención: Todo producto devuelto en mal estado, usado o sin su embalaje original no será reembolsado, el producto deberá ser recibido en estado nuevo por nuestros servicios.

Artículo 9: Limitación de responsabilidad

Declinamos toda responsabilidad en caso de que el producto entregado no se ajuste a la legislación del país de entrega que no sea Hong Kong. No seremos responsables de la no ejecución del contrato en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones. No nos hacemos responsables de los daños directos o indirectos que puedan derivarse de la compra de los productos. No podemos ser considerados responsables de ningún daño directo o indirecto que pueda derivarse de la compra de los productos. No podemos ser considerados responsables de la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, ni puede dar lugar a ninguna indemnización o reembolso.

Los enlaces de hipertexto pueden conducir a otros sitios. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de que el contenido de estos sitios contravenga las disposiciones legales y reglamentarias vigentes.

En la medida en que la ley lo permita, ponemos a su disposición el sitio www.pelo-superior.com y su contenido "tal cual". No hacemos declaraciones ni ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el Sitio, su funcionamiento o su contenido. Toda la información, incluida la relativa a la disponibilidad y conformidad de los productos del Sitio, carece de valor contractual. Además, no declaramos ni garantizamos que la información accesible a través del Sitio sea exacta, completa o actualizada.

En ningún caso seremos responsables ante ninguna persona o entidad por cualquier pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos o pérdida de ingresos o cualquier otra pérdida o daño indirecto o consecuente que no pudiera haber sido previsto en el momento del uso del Sitio o de la celebración del contrato de venta entre usted y nosotros.

En ningún caso seremos responsables del uso que se haga de los artículos a la venta en este sitio ni de las consecuencias que de ello se deriven. El usuario es el único responsable del material y de su aplicación. Es responsabilidad del usuario asegurarse de que sus acciones cumplen la legislación vigente en su país y no causan daños a terceros o a sí mismo.

Artículo 10: Protección de datos personales

Nos comprometemos a proteger sus datos personales. Cualquier dato personal que hayamos recopilado sobre usted será tratado con la más estricta confidencialidad.

 

Artículo 11: Política de confidencialidad 

Su cuenta de cliente (dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono) y su contraseña son información personal y estrictamente confidencial que no puede utilizarse ni comunicarse a terceros. Usted es responsable del uso que terceros hagan de su cuenta de cliente, especialmente en caso de descuido o negligencia por su parte. Si acepta recibir ofertas de nuestros socios, sólo podrá recibirlas por correo electrónico. Puede darse de baja de nuestros boletines o modificar sus datos en cualquier momento accediendo a su espacio personal.

Artículo 12: Derecho aplicable y jurisdicción

El presente contrato está sujeto a la legislación vigente en Hong Kong.
La lengua del presente contrato es el francés.
En caso de litigio, los tribunales de Hong Kong serán los únicos competentes.

Artículo 13: Servicio de atención al cliente

Para cualquier información o pregunta, puede ponerse en contacto con Nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en esta dirección:

contact@superior-hair.com

Artículo 14: Reclamaciones

Puede ponerse en contacto con nosotros por correo escribiéndonos a la siguiente dirección:

HORA INTERNATIONAL LIMITED

ROOM 06, 13 A/F, SOUTH TOWER, WORLD FINANCE CENTRE HARBOUR CITY, 17 CANTON ROAD TST, KL, HK

También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la siguiente dirección:

contact@superior-hair.com