Por razones de higiene, le rogamos comprenda que no aceptamos la devolución de productos usados. Una devolución sólo se considera admisible si se respetan las condiciones e instrucciones del servicio posventa. En todos los casos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico.

Tiene derecho a devolver productos comprados en línea en un plazo de 14 días y solicitar el reembolso. Los gastos de devolución correrán a su cargo.

Condiciones que deben respetarse:

1. LA ETIQUETA DE HIGIENE NO DEBE ESTAR ROTA NI DESPEGADA.

El paquete que contiene las extensiones debe estar intacto. El cabello debe estar en su estado original. No debe haber sido desenvuelto, cepillado ni llevado. El collar debe estar en su sitio.
2. El cabello debe ser inodoro. La presencia de perfume, productos de cuidado o champú hará que el producto no pueda devolverse y/o cambiarse.
3. El producto debe devolverse a China después de que las condiciones de devolución hayan sido validadas con el Servicio de Asistencia Técnica. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Antes de enviar su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente: contacto
Una vez recibida la devolución, el departamento de contabilidad efectuará el reembolso en un plazo de 20 días laborables.
- En caso de pago con tarjeta de crédito, el reembolso se abonará en la cuenta vinculada a la tarjeta.
- En caso de pago por Paypal, el reembolso se abonará en la cuenta Paypal original utilizada para el pedido.

Atención: No se reembolsará ningún producto devuelto en mal estado, usado o sin su embalaje original. El producto debe llegar a nuestros servicios en estado nuevo.