Por razões de higiene, é favor compreender que não aceitamos a devolução de produtos usados. Uma devolução só é considerada elegível se as condições e instruções do serviço pós-venda forem respeitadas. Em todos os casos, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente por correio eletrónico.

Tem o direito de devolver produtos comprados em linha num prazo de 14 dias e solicitar um reembolso. Os custos de devolução dos produtos são da responsabilidade do utilizador.

Condições a respeitar:

1. A ETIQUETA DE HIGIENE NÃO DEVE ESTAR RASGADA OU DESCOLADA.

A embalagem que contém as extensões deve estar intacta. O cabelo deve estar no seu estado original. Não deve ter sido desembrulhado, escovado ou mesmo usado. O colar deve estar no sítio.
2. Os cabelos devem ser inodoros. A presença de perfume, de produtos de cuidado ou de champô torna o produto não elegível para devolução e/ou troca.
3. O produto deve ser devolvido à China depois de as condições de devolução terem sido validadas com o Apoio Técnico. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

Antes de enviar a sua devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente: contacto
Após a receção da devolução, o reembolso será efectuado no prazo de 20 dias úteis pelo serviço de contabilidade.
- No caso de pagamento por cartão de crédito, o reembolso será creditado na conta associada ao cartão.
- No caso de pagamento por Paypal, o reembolso será creditado na conta Paypal original utilizada para a encomenda.

Atenção: Qualquer produto devolvido em mau estado, usado ou sem a sua embalagem original não será reembolsado. O produto deve ser recebido pelos nossos serviços em estado novo.