superior-hair.com - Termini e condizioni di vendita 

Articolo 1: Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano esclusivamente tra la società registrata presso il Registro delle Imprese di Hong Kong con il numero 2341780 certificato 65807572-000-02-18-3 (di seguito denominata "Noi") e qualsiasi persona che visiti o effettui un acquisto tramite il sito web www.superior-hair.com 

(di seguito denominato "Utente").

Ogni utente di Internet può consultare le Condizioni Generali di Vendita sul sito www.superior-hair.com (di seguito il "Sito"), al seguente indirizzo:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation

Poiché le Condizioni Generali di Vendita possono essere soggette a modifiche, i termini e le condizioni applicabili sono quelli in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine.

Possiamo modificare le Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Si consiglia pertanto di consultare regolarmente l'ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita, disponibile in modo permanente al seguente indirizzo:

https://www.superior-hair.com/pages/conditions-dutilisation 

Articolo 2: Contratto

L'utente riconosce di avere la capacità di contrattare alle condizioni descritte di seguito, ossia di essere maggiorenne e di non essere sottoposto a tutela o curatela. Dichiara di aver letto le Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l'ordine. L'invio dell'ordine implica l'accettazione integrale e senza riserve delle Condizioni Generali di Vendita.

Una volta effettuato l'ordine, vi invieremo un'e-mail di conferma. Vi informeremo inoltre della spedizione dei vostri articoli. Per assicurarvi di ricevere queste e-mail, aggiungete il seguente indirizzo alla vostra lista di contatti:

contatto@superior-hair.com

Eseguiremo il vostro ordine fino a esaurimento scorte o fino a esaurimento scorte presso i nostri fornitori. Al momento dell'ordine, vi informiamo della disponibilità dei prodotti che desiderate acquistare sulla pagina di presentazione di ciascun prodotto. Tuttavia, se nonostante la nostra vigilanza i prodotti dovessero risultare non disponibili dopo il vostro ordine, vi informeremo via e-mail e vi inviteremo ad annullare o modificare il vostro ordine. I dati registrati sul sito costituiscono la prova dell'ordine. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie.

L'ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento completo e i tempi di consegna applicabili sono quelli del giorno di ricezione del pagamento.

Articolo 3: Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, escluse le spese di consegna, le spese di elaborazione dell'ordine e le spese di confezionamento dei regali. Ci riserviamo il diritto di modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.

Nonostante i nostri sforzi, è possibile che un piccolo numero di articoli sul nostro sito contenga un errore di prezzo. Vi assicuriamo, tuttavia, che controlliamo i prezzi al momento della spedizione dell'articolo. Se il prezzo corretto è inferiore a quello visualizzato sul sito, applicheremo il prezzo più basso e vi invieremo l'articolo. Se il prezzo corretto è superiore a quello visualizzato sul sito, vi informeremo e annulleremo il vostro ordine, a meno che non decidiate di accettare l'ordine al nuovo prezzo.

Se l'ordine proviene da un paese diverso da Hong Kong, il cliente è l'importatore del prodotto o dei prodotti in questione. Potrebbero essere dovuti dazi doganali o altre imposte locali, dazi all'importazione o tasse statali. Tali diritti e somme non rientrano nella nostra responsabilità. Saranno a vostro carico e di vostra esclusiva responsabilità, sia in termini di dichiarazioni che di pagamenti alle autorità e agli enti competenti del vostro paese. Non siamo obbligati a controllare o informare l'utente sui dazi doganali e le tasse applicabili. Vi consigliamo di verificare con le autorità locali.

Articolo 4: Pagamento

Il pagamento integrale dell'ordine deve essere effettuato al momento della conferma dell'ordine stesso. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come acconto o anticipo.

Il pagamento degli acquisti viene effettuato:

- Con carta di credito
- Con PayPal

Al momento della registrazione dell'ordine, l'utente garantisce di disporre dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento prescelto.

Non si accettano pagamenti con assegni o bonifici bancari.

In caso di ritardo nel pagamento del prezzo, avremo diritto a richiedere gli interessi di mora calcolati sulla base del tasso legale in vigore e applicabili dalla data dell'intimazione di pagamento.

Articolo 5: Consegna

Tutti i nostri pacchi vengono spediti entro 24/48 ore dai nostri magazzini, ad eccezione dei fine settimana, quando i tempi di consegna vanno da 3 a 8 giorni lavorativi. Offriamo inoltre un'assicurazione contro lo smarrimento e il furto per garantire il vostro ordine durante il trasporto. I nostri prodotti sono inviati in buste a bolle d'aria o in scatole di cartone iperprotette per una protezione ottimale durante il trasporto. 

La consegna viene effettuata all'indirizzo indicato al momento dell'ordine. I tempi di consegna variano a seconda del vettore scelto e sono espressi in giorni lavorativi, a partire dalla nostra sede o da quella del nostro fornitore, per consegne negli Stati Uniti o in Europa. L'ordine verrà spedito una volta ricevuto il pagamento completo dell'ordine. I tempi di consegna sono forniti a titolo puramente indicativo. In ogni caso, se la consegna è ritardata di oltre 21 giorni, è possibile annullare l'ordine entro 60 giorni lavorativi.

In casi molto rari, i tempi di consegna possono superare le 3 settimane, a causa dell'attuale crisi sanitaria globale e/o di guasti del vettore durante il transito tra i Paesi.

Il cliente è tenuto a disporre di una cassetta postale conforme agli standard postali recante il nome del cliente e in buone condizioni di chiusura. Superior Hair non sarà responsabile di eventuali furti dalla cassetta delle lettere del destinatario. Se il pacco ci viene restituito a seguito di un errore o di una negligenza da parte vostra (errore di indirizzo, assenza del nome sulla cassetta postale, mancato ritiro del pacco all'ufficio postale, ...), le spese di rispedizione dei prodotti saranno a vostro carico. Desideriamo sottolineare che tali costi devono essere pagati prima della rispedizione.

In caso di consegna di un prodotto non conforme all'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo:

contact@superior-hair.com

In questo caso, provvederemo a sostituire il prodotto. Il prodotto deve essere restituito completo e nelle sue condizioni originali e la confezione non deve essere stata aperta. Le spese di restituzione del prodotto saranno rimborsate dietro presentazione della prova d'acquisto.

NOTA BENE
Prima di restituire un prodotto, contattare il servizio clienti.

  

Articolo 6: Descrizione del prodotto

Tutti i prodotti venduti sul sito sono nuovi. Ogni prodotto offerto sul sito è oggetto di una descrizione dettagliata nel catalogo online. Le informazioni sono quelle fornite dai produttori. Le foto dei prodotti, così come le loro descrizioni, potrebbero non rispecchiare fedelmente le caratteristiche dei prodotti nonostante la cura di questi dettagli. Non possiamo in alcun caso essere ritenuti responsabili per i dati errati forniti dai produttori.

Articolo 7: Restituzione

Per motivi di igiene, vi preghiamo di comprendere che non accettiamo la restituzione di prodotti usati. Un reso è considerato ammissibile solo se vengono rispettate le condizioni e le istruzioni del servizio post-vendita. In tutti i casi e come primo passo, si prega di contattare il servizio clienti via e-mail.

Avete il diritto di restituire i prodotti acquistati online entro 14 giorni e richiedere un rimborso. Le spese di restituzione della merce sono a vostro carico.

Condizioni da rispettare:

a- Stato delle estensioni e dell'imballaggio
L'ETICHETTA IGIENICA NON DEVE ESSERE STRAPPATA O STACCATA.

La confezione contenente le extension deve essere intatta. I capelli devono essere nelle loro condizioni originali. Non devono essere stati scartati, spazzolati o indossati. Il collare deve essere al suo posto.

 

b - Odore
I capelli devono essere inodore. La presenza di odore di profumo, di trattamento o di shampoo renderà il prodotto non idoneo alla restituzione e/o al cambio.

c - Spedizione
Il reso deve essere effettuato in Cina dopo la convalida delle condizioni di reso con il supporto tecnico. Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Qualsiasi perdita del pacco prima del suo arrivo nei nostri magazzini sarà a carico del cliente.

Prima di inviare il reso, contattare il servizio clienti: contact@superior-hair.com

Al ricevimento del reso, il rimborso sarà effettuato dal reparto contabilità entro 20 giorni lavorativi.

• In caso di pagamento con carta di credito, il rimborso sarà accreditato sul conto bancario collegato alla carta.
• In caso di pagamento con Paypal, il rimborso sarà accreditato sul conto Paypal utilizzato al momento dell'ordine.

Articolo 8: Garanzia e servizio post-vendita

Garantiamo i prodotti venduti mediante sostituzione standard con lo stesso prodotto nuovo per un periodo di 12 mesi. Alcuni prodotti sono inoltre coperti da una garanzia del produttore. La durata di questa garanzia è indicata sulla scheda del prodotto. Se non è indicata, non c'è garanzia del produttore.
Qualsiasi restituzione del prodotto in garanzia deve essere soggetta al nostro preventivo accordo. A tal fine, è necessario contattare il nostro servizio clienti via e-mail al seguente indirizzo:

contatto@superior-hair.com

I tempi di elaborazione del servizio post-vendita possono variare da 2 a 30 giorni lavorativi a seconda del prodotto (i tempi sono indicativi). Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Attenzione: qualsiasi prodotto restituito in cattive condizioni, usato o senza la sua confezione originale non sarà rimborsato; il prodotto deve essere ricevuto in condizioni nuove dai nostri servizi.

Articolo 9: Limitazione di responsabilità

Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui il prodotto consegnato non sia conforme alla legislazione del paese di consegna diverso da Hong Kong. Non potremo essere ritenuti responsabili della mancata esecuzione del contratto in caso di carenza di scorte o indisponibilità del prodotto, forza maggiore, interruzione o sciopero totale o parziale, in particolare dei servizi postali e dei mezzi di trasporto e/o comunicazione. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall'acquisto dei prodotti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per qualsiasi danno diretto o indiretto che possa derivare dall'acquisto dei prodotti. Non possiamo essere ritenuti responsabili per l'impossibilità totale o parziale di utilizzare i prodotti, in particolare a causa dell'incompatibilità delle apparecchiature, né può dar luogo ad alcun risarcimento o rimborso.

I collegamenti ipertestuali possono condurre ad altri siti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità nel caso in cui il contenuto di questi siti contravvenga alle disposizioni legali e regolamentari in vigore.

Nei limiti consentiti dalla legge, mettiamo a disposizione il sito www.capelli-superiori.com e i suoi contenuti "così come sono". Non rilasciamo dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, espresse o implicite, sul Sito, sul suo funzionamento o sul suo contenuto. Tutte le informazioni, comprese quelle relative alla disponibilità e alla conformità dei prodotti presenti sul Sito, non hanno valore contrattuale. Inoltre, non dichiariamo né garantiamo che le informazioni accessibili tramite il Sito siano accurate, complete o aggiornate.

In nessun caso saremo responsabili nei confronti di qualsiasi persona o entità per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, perdita di dati o perdita di entrate o qualsiasi altra perdita o danno indiretto o consequenziale che non poteva essere previsto al momento dell'utilizzo del Sito o della conclusione del contratto di vendita tra voi e noi.

In nessun caso possiamo essere ritenuti responsabili dell'uso degli articoli in vendita su questo sito o delle conseguenze che ne derivano. L'utente è l'unico responsabile del materiale e della sua applicazione. È responsabilità dell'utente assicurarsi che le sue azioni siano conformi alla legislazione in vigore nel suo paese e non causino danni ad altri o a se stesso.

Articolo 10: Protezione dei dati personali

Ci impegniamo a proteggere i dati personali dell'utente. Tutti i dati personali raccolti sull'utente saranno trattati con la massima riservatezza.

 

Articolo 11: Politica di riservatezza 

Il vostro conto cliente (indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono) e la vostra password sono informazioni personali e strettamente riservate che non possono essere utilizzate o comunicate a terzi. L'utente è responsabile dell'utilizzo del proprio account cliente da parte di terzi, in particolare in caso di disattenzione o negligenza da parte sua. Se accettate di ricevere offerte dai nostri partner, potete ricevere tali offerte solo via e-mail. È possibile annullare l'iscrizione alle nostre newsletter o modificare i propri dati in qualsiasi momento accedendo al proprio spazio personale.

Articolo 12: Legge applicabile e giurisdizione

Il presente contratto è soggetto alla legge in vigore a Hong Kong.
La lingua del presente contratto è il francese.
In caso di controversia, i tribunali di Hong Kong avranno giurisdizione esclusiva.

Articolo 13: Servizio clienti

Per qualsiasi informazione o domanda, è possibile contattare il nostro servizio clienti via e-mail a questo indirizzo:

contatto@superiore-capelli.com

Articolo 14: Reclami

Potete contattarci per posta scrivendoci al seguente indirizzo:

HORA INTERNATIONAL LIMITED

STANZA 06, 13 A/F, SOUTH TOWER, WORLD FINANCE CENTRE HARBOUR CITY, 17 CANTON ROAD TST, KL, HK

Potete anche contattarci via e-mail al seguente indirizzo:

contatto@capelli-superiori.com