Todos nuestros paquetes se envían en un plazo de 24/48 horas desde nuestros almacenes, excepto los fines de semana, en los que la entrega tarda entre 3 y 8 días laborables. También ofrecemos un seguro de pérdida y robo para garantizar su pedido durante el transporte. Nuestros productos se envían en sobres de burbujas sobreprotegidos o en cajas de cartón para una protección óptima durante el transporte. 

La entrega se realiza en la dirección que nos indicó al realizar su pedido. Los plazos de entrega varían en función del transportista que haya elegido, y se indican en días laborables, desde nuestros locales o los de nuestro proveedor, para entregas en Estados Unidos o Europa. Su pedido se enviará una vez hayamos recibido el pago íntegro del mismo. Este plazo de entrega se da a título indicativo. En cualquier caso, si la entrega se retrasa más de 21 días, puede anular su pedido en un plazo de 60 días laborables.
En muy raras ocasiones, los plazos de entrega pueden superar las 3 semanas, debido a la crisis sanitaria mundial que atravesamos y/o a fallos en el transporte entre países.

El cliente está obligado a disponer de un buzón conforme a las normas postales con el nombre del cliente y en buen estado de cierre. Superior Hair no se hace responsable de los robos en el buzón del destinatario. Si el paquete nos es devuelto a raíz de un error o negligencia por su parte (error de dirección, ausencia de nombre en el buzón, el hecho de no haber recogido el paquete en la oficina de correos, ...), los gastos de reenvío de los productos correrán a su cargo. Le recordamos que estos gastos deben abonarse antes del reenvío.

En caso de entrega de un producto no conforme con su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:

contacto@superior-hair.com

En este caso, cambiaremos el producto. El producto debe devolverse completo y en su estado original, y el paquete no debe haber sido abierto. Se le reembolsarán los gastos de devolución del producto previa presentación de un justificante.

ATENCIÓN
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver cualquier producto.