Por certas razões de higiene, entenda que não aceitamos o retorno dos produtos usados. Um retorno é considerado elegível apenas se as condições e instruções do serviço pós-venda forem respeitadas. De qualquer forma, e a princípio, entre em contato com o atendimento ao cliente por e-mail.

Condições a respeito:

1. A etiqueta de higiene não deve ser rasgada ou retirada.

O pacote que contém as extensões deve estar intacto. O cabelo deve estar em seu estado original. Eles não devem ter sido descompactados, escovados ou até usados. O colar deve estar no lugar.
2. O cabelo deve ser inodoro. A presença de um cheiro de perfume, um tratamento ou shampoo tornará o produto inelegível para retornar e/ou trocar.
3. O retorno deve ser feito na China após a validação das condições de retorno com suporte técnico. Os custos de retorno são de responsabilidade do cliente.

Antes de enviar seu retorno, entre em contato com o atendimento ao cliente: contato
Após o recebimento da devolução, o reembolso será feito dentro de 20 dias úteis pelo Serviço de Contabilidade.
- Para uma liquidação de cartão bancário, o reembolso será creditado na conta que está sendo conectada.
- Para um pagamento do PayPal, o reembolso será creditado na conta original do PayPal do pedido.

Observação: qualquer produto retornado em más condições, usado ou sem sua embalagem original não será reembolsado, o produto deve ser recebido em nova condição por nossos serviços.